Política de envíos
Envío incluido
Todos los precios publicados incluyen el envío a cualquier punto de la República Mexicana. No cobramos costo adicional por envío, sin monto mínimo de compra.
Tiempo de entrega
La entrega se realiza en un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Este plazo es una estimación basada en los tiempos de nuestra planta y de la paquetería. Retrasos de la transportista, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor pueden extenderlo. Si eso ocurre, te avisamos.
Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana. En poblaciones donde la paquetería no ofrece entrega a domicilio, el paquete se envía a la sucursal u ocurre más cercano al domicilio que indicaste en tu pedido, y se te informa para que pases por él.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Seguimiento
Todos los pedidos se envían por paquetería con número de guía. En cuanto tu pedido sale, recibes un correo electrónico con el número de rastreo para que sigas tu paquete.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, referencias y un teléfono de contacto. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, o porque no hubo quien lo recibiera tras los intentos de la paquetería, el reenvío genera un costo adicional que se cotiza por separado.
Paquete dañado
Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado o con faltantes, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del embalaje y del producto, al correo ventas@ruiztein.com o por WhatsApp al +52 222 449 1590. Con esa evidencia iniciamos la reclamación ante la transportista y resolvemos contigo. Pasadas las 48 horas no es posible reclamar a la paquetería.
Contacto
Ruiztein.com · C. Sirio 2920-3502, Rinconada, Sur Poniente, C.P. 72194, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla · ventas@ruiztein.com · WhatsApp +52 222 449 1590 · Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
