Devoluciones y cancelaciones
Cancelación
No se puede cancelar el pedido una vez que ya fue procesado en producción.
Devolución
Una vez recibido el pedido no se puede cancelar ni pedir devolución, salvo medida incorrecta o error de fábrica.
Los productos personalizados o bajo pedido especial (medidas, colores o cantidades fuera de catálogo) no admiten cancelación ni devolución una vez iniciada la producción, salvo defecto de fabricación.
Devolución, si ya se envió: siete días naturales desde la recepción para solicitarla por correo a ventas@ruiztein.com o por WhatsApp al +52 222 449 1590, y el motivo solo puede ser por defectos de fabricación.
Producto sin usar, sin instalar, en empaque original y paquete cerrado completo; no hay devoluciones parciales ni cambios por otra clave o medida, salvo por defectos de fabricación o error en la medida por parte del fabricante.
Daño en transporte
El daño en transporte no es responsabilidad de Ruiztein; sin embargo, la empresa ayuda a gestionar el seguro para que se reembolse el dinero y se regrese el producto.
